الشروط القانونية
الشروط والأحكام.
النص القانوني الكامل قيد المراجعة لدى مستشار قانوني مؤهل في المملكة ولم يُنشر بعد. أما ما تم اعتماده — وما يحكم كل ما يمكنك القيام به عبر هذا الموقع حالياً — فتجده أدناه.
الحالة: قيد المراجعة القانونية. أُعدّت مسودة كاملة تغطي الأقسام الستة، وهي قيد المراجعة لدى مستشار قانوني مؤهل في المملكة. ولم تُنشر هنا لأنها لا تزال تتضمن بنوداً قيد الحسم، ولأن النص العربي — وهو النص الملزم بموجب نظام التجارة الإلكترونية — يجب اعتماده قبل أن تصبح أي من النسختين نافذة. وستُنشر النسخة النهائية في هذه الصفحة فور اعتمادها.
ما ستغطيه الشروط النهائية
ستة أقسام بالترتيب التالي، وكل منها مُعدّ وقيد المراجعة.
- مقدمة — التعريف بشركة العيسى العالمية للسيارات، وطبيعة الخدمة، وفئات المستخدمين الثلاث (الزائر والفرد والشركة)، وآلية توثيق الموافقة وطلب تجديدها عند تعديل الشروط.
- التزامات المستخدم — الأهلية، ودقة المعلومات التي تقدّمها، وأمان الحساب، والممارسات المحظورة، والإجراءات المتخذة عند مخالفة الشروط.
- خصوصية البيانات — معالجة البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية: ما يُجمع في كل نموذج، ولماذا، ومع من يُشارَك، ومدة الاحتفاظ به، وحقوقك تجاهه.
- المدفوعات والإلغاء — قاعدة عدم الدفع الإلكتروني، ورسوم الفحص، وآلية تسعير كل اتفاقية خدمة وإلغائها.
- تسوية النزاعات — التواصل مع فريق الدعم أولاً، ثم قنوات حماية المستهلك في وزارة التجارة، أو البنك المركزي السعودي (ساما) في نزاعات التمويل.
- النظام الواجب التطبيق — أنظمة المملكة العربية السعودية، وحقوق المستهلك الإلزامية التي تسري بصرف النظر عن أي بند آخر في الشروط.
ما هو ساري المفعول اليوم
هذه قواعد تشغيلية معتمدة من العيسى، وهي سارية على هذا الموقع حالياً.
لا تُحصّل أي مدفوعات إلكترونياً
لا يعالج هذا الموقع أي مدفوعات أو عربون أو عمليات دفع إلكتروني من أي نوع؛ فكل إجراء فيه طلب أو حجز أو تسجيل. وحيثما وُجدت رسوم، فإنها تُدفع في الفرع.
رسوم الفحص
تبلغ رسوم تقييم حالة المركبة 350 ريالاً تُدفع في الفرع.
اتفاقيات الخدمة
تُسعَّر الباقات المدفوعة مسبقاً (35,000 / 50,000 / 100,000 كم) حسب الموديل والفئة، ويُعتمد سعرها عند الشراء، ويجب استخدامها خلال مدة صلاحيتها: سنة واحدة لباقتي 35,000 و50,000 كم، وسنتان لباقة 100,000 كم. أما اتفاقيات الخدمة الآجلة فتصدر فاتورتها لكل خدمة بسعر يُتفق عليه مع ممثل أسطولك. وتتاح الفئة البلاتينية لأساطيل الشركات التي تضم خمسين مركبة فأكثر، بشروط تجارية تُحدَّد لكل حساب.
الأسعار وعروض الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في هذا الموقع استرشادية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة والتسجيل والتأمين وتجهيز الهيكل، والسعر الملزم هو الوارد في عرض السعر المكتوب. وإذا لم يكن لفئة ما سعر معتمد، فتظهر بعبارة «السعر عند الطلب» لا بسعر تقديري.
حذف الحساب
يؤدي طلب الحذف إلى تعطيل حسابك فوراً، وتُحذف بياناتك نهائياً بعد مهلة 30 يوماً يمكنك خلالها استعادة الحساب بتسجيل الدخول.
أوقات الاستجابة
يعني التزامنا المعلن بالرد خلال 24 ساعة الرد خلال يوم عمل واحد ضمن ساعات الدعم — فرع الرياض (مخرج 18) من السبت إلى الخميس، والفروع الأخرى من الأحد إلى الخميس — باستثناء يوم الجمعة وخارج أوقات العمل.
الضمان وخدمات ما بعد البيع
بصفتنا الوكيل المعتمد لإيسوزو، تخضع التزاماتنا المتعلقة بتوفير قطع الغيار والخدمة والضمان لنظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية، إلى جانب شروط الضمان الخاصة بالشركة المصنّعة.
اللغة
العربية هي اللغة الأساسية للخدمة، وستكون اللغة الملزمة للشروط النهائية، أما النص الإنجليزي فللتيسير فقط.
أسئلة قبل صدور النص النهائي
اسألنا وسنرد عليك كتابياً. تواصل مع الفريق أو راسلنا على [email protected].